换货政策

换货政策依购买渠道，分以下四种类型：

1.  您在XFLOORBALL.com、XFLOORBALL官方微信小程序上购买的商品，可联系客服为同款同色商品申请换货。换货订单应自换货要求发起7天内寄达仓库，超过7天的换货会自动取消换货申请。
 

2.  符合7天无理由退换货要求的换货商品的状态，应仍是原购买时的状况、并符合二次销售的条件。具体包含以下三方面要求：

a)  商品完好。即商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；商品能够保持原有的品质和功能；

b)  商品外包装完整。“外包装”指生产厂商原包装(不含物流自行二次封装的纸箱或纸袋)；

c)  如商品配备配件或附件，相关配件和/或附件应齐全。
 

3.  在线上渠道购买的情况下，若退回的商品不符合以上退货要求，我司有权拒绝接受退货申请，并由消费者承担相关运费。
 

4.  换货成功与否可能会受库存影响。但在符合XFLOORBALL退货政策的前提下，仍可按退货进行处理。
 

5.  特别版商品，暂不支持换货，只支持退货。

6.  您在XFLOORBALL天猫官方旗舰店的换货需求，请联系相应天猫店客服详询。

7.  XFLOORBALL线下店铺订单的换货请求，请您联系原购买渠道操作进行。

常见问题解答

(问) 我已经换过一次货了，可以再换一次吗？
(答) 很抱歉，目前我们只支持换货一次。

(问) 如果我想调换的商品缺货了怎么办？
(答) 如果您想调换的商品缺货，我们会为您按照退货流程操作处理。

(问) 换货时，我购买的商品价格调价了怎么办？
(答) 如果换货时，页面显示价格低于您购买时的价格，建议您可退货并按新价再次购买；如果换货时，页面显示价格高于您购买时的价格，我们会以您原先购买时的价格为准。

(问) 之前购买商品时，我是有促销码的，换货时需要补差价吗？
(答) 不需要，优惠价格仍适用于您的换货订单。

(问) 我能将换货后的商品寄送到其他地址吗？
(答) 出于订单安全考虑，我们暂时只支持按原订单地址邮寄换货商品。如果您需要更换地址，建议您退货后再次下单。

(问) 换货产生的邮费谁来承担呢？

(答) 需要您自行承担将商品寄出的费用，但我们会承担将商品寄还给您的费用。

(问) 我的换货商品想用当日达/次日达加急处理，可以吗？
(答) 很遗憾，目前换货商品只支持普通快递。